TER UMA EXPERIÊNCIA MEMORÁVEL FAZ A DIFERENÇA
Como seus clientes tem experimentado a sua marca?
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PRINCIPAIS BENEFÍCIOS:
Nossos clientes ocultos avaliam a experiência com o e-commerce desde a compra até o acompanhamento e a entrega efetiva do produto. Podemos monitorar os atendimentos prestados via chat, chatbot, WhatsApp, redes sociais entre outros canais.
SAIBA MAISNossos clientes ocultos realizam ligações telefônicas com o objetivo de verificar se os atendentes seguem os scripts definidos pela empresa.
SAIBA MAISNessa modalidade nossos clientes ocultos avaliam os produtos e serviços oferecidos pelos concorrentes – benchmarking. Trata-se da busca pelo melhor serviço.
SAIBA MAISJá pensou poder treinar sua equipe através de vídeos que mostram experiências reais de interação com os clientes?
SAIBA MAIS